近年来,国内城市化发展与居民收入水平节节攀升,涉及到人们“衣食住行”的方方面面均迎来爆发期,与“住”息息相关的装修行业更是衍生出无数的装修企业。但是随着技术技术环境的发展,行业信息逐渐透明化,个别装修公司不负责任的行为为整个行业带来信誉触底危机,让很多人对装修公司失去信心。
如何让客户获得更多安全感,这是怡居装饰一直在思考与践行的事:
一、标准化的装修
装修的服务链条很长,从设计到产品以及施工验收,每个环节的不确定性都能影响每个用户的体验感和每个家的交付。怡居装饰采用ERP智能管理系统,实施施工全过程、全节点、全人员的统筹管理,让装修从设计到施工再到验收入住有计划、有流程、有标准进行,切实提升用户体验,让客户更省心。
二、透明化的装修
信息技术看似离我们很远,其实很近。怡居用科技化的手段让装修的全过程变的更加透明化,施工到验收全过程都能在手机上实时掌握,一切只为让装修这件事变的更简单。从施工之日起,怡居为每一位客户启动“怡居之眼”360探头,24小时监控直播,客户可以在手机上实时掌握装修进程。透明化的装修让客户更放心。
微信群一对一更新工地动态,分节点验收,客户可随时提出问题,设计师、施工人员、管理人员24小时在线解决问题,最终让每个家得以完美交付。
三、有保障的装修
装修房子不是几个月的事,而是二三十年的事。为了给客户带来更高品质更放心的家装,怡居做了以下几件事:
1.在设计深度上死磕
怡居独有的3+2蜂式设计全案定制模式,主张从多个维度深化细节为1位VIP客户服务,其中包括:主案设计师1名、灯光设计师1名、软装搭配师1名、设计助理2名,对每个细分领域都要做到专业设计支撑和相互密切配合,保障设计落地。
2.在施工工艺上精耕细作
水电改造、防水、防潮等隐蔽工程靠材料更靠施工工艺,更影响着装修服务的整体体验,影响着每一个新家的品质生活。怡居在原有施工工艺基础上进行全新探索和挖掘,前后经过3000余套实践工程的实际运用,进行了共计6次升级,使其越来越“中国通”,适合于中国的地理特质。全新推出的怡居工艺6.0版,其中包含29项怡居特色工艺、3大新创赫顿特色工艺以及与之相应的9s德系质管标准,使得整个工程项目管理体系更完备。
3.在用材选择上精挑细选
在家装建材方面,怡居整合强大的资源,走遍全球,遴选国内外质优品牌建立战略联盟,享受进口品质“海淘出厂价”,彰显“好而不贵”的一贯风格。
4.在售后服务上不遗余力
怡居贴心服务之旅从不止步。除基本的设计和施工服务外,怡居为客户设立更多“特权”,如环保不达标负责到底、材料假一赔十、装的不满意砸掉重装等。
装修是一件耗时耗力且专业性很强的事情,丝毫马虎不得,不是每个人都能亲自操刀,让客户重拾对装修公司的信心,这件事情很重要。怡居装饰一直以来不忘初心,用实际行动给客户们更多安全感,为业主打造放心居住几十年的梦想家。怡居装饰好不好?这就是答案。